Legal

Garantía

Última actualización: 2026-10-01

Cobertura

12 meses desde la fecha de compra por defectos de fabricación, incluyendo:

  • Filtros que llegan con rasguños, perforaciones o separación del marco.
  • Faltante del logo ISO 12312-2:2015, nombre del fabricante o instrucciones.
  • Filtro que no cumple la transmitancia mínima del estándar ISO (verificable con espectrofotómetro).
  • Empaque retail dañado严重影响 la presentación.

Exclusiones

La garantía NO aplica a:

  • Daños causados por uso indebido, modificación o exposición a fuentes distintas del Sol (láseres, soldadura, arcos eléctricos).
  • Daños por almacenamiento inadecuado (exposición a calor >60°C, humedad, químicos).
  • Filtros con más de 3 años desde la fecha de fabricación (los filtros ISO 12312-2 pueden degradarse; reemplaza tu filtro cada 3 años).
  • Filtros abiertos cuyo daño no se pueda demostrar como pre-existente al envío.

Cómo reclamar

  1. Fotos del producto y empaque, mostrando el defecto.
  2. Email a garantia@nexo.noxtel-agents.com con número de pedido y descripción.
  3. Recibirás respuesta en 24–48h hábiles con instrucciones de devolución o reenvío directo.
  4. Reemplazo o reembolso completo, a tu elección.

Vida útil del filtro ISO 12312-2

Los filtros ISO 12312-2:2015 no son eternos. Recomendaciones de la AAS:

  • Inspeccionar antes de cada uso (siempre).
  • Reemplazar cada 3 años desde fabricación, aunque no se haya usado.
  • Almacenar en lugar fresco y seco, lejos de solventes.
  • No dejar en coche al sol (calor extremo degrada el polímero).