Legal
Política de envío
Última actualización: 2026-10-01
Origen
Todos los pedidos se envían desde USA (USA LLC, dirección pendiente). Para LATAM, también está disponible fulfillment desde Mercado Libre Chile / Brasil en productos específicos.
Plazos estimados (días hábiles, post-despacho)
| Región | Estándar | Express |
|---|---|---|
| USA | 3–5 | 1–2 |
| Canadá | 5–8 | 2–3 |
| México | 7–12 | 3–5 |
| Sudamérica (AR, CL, CO, PE, UY) | 10–18 | 4–7 |
| Brasil | 12–20 | 5–8 |
| España / UE | 8–14 | 3–5 |
| UK / Suiza | 9–14 | 4–6 |
Plazos aproximados. El despacho ocurre en 1–2 días hábiles tras confirmación de pago. Eventos de aduana o alta demanda (pico pre-eclipse) pueden extender plazos.
Costos
- Calculados al checkout según peso volumétrico y destino.
- Envío gratis en pedidos >US$100 USA / >US$150 internacional.
- Express tiene costo adicional visible al checkout.
Aduanas e impuestos
Para envíos fuera de USA, el comprador es responsable de:
- IVA / GST / impuestos de importación según país.
- Aranceles aplicables a productos ópticos (clasificados generalmente bajo HS 9004).
- Cualquier costo de aduana o almacenaje.
Eclipse Nexo declara el valor real del envío en la aduana. No marcamos paquetes como "gift" para evitar evasión fiscal.
Seguimiento
Recibirás un email con número de seguimiento (USPS, FedEx, UPS o DHL según destino) en las 24h posteriores al despacho. El seguimiento se actualiza cada 12–24h.
Pérdida o daño en tránsito
Si tu pedido llega dañado o se pierde en tránsito:
- Fotos del empaque y producto dañado.
- Email a soporte@nexo.noxtel-agents.com con tu número de pedido.
- Reembolso completo o reenvío sin costo, a tu elección.